W Study · помощь

Частые вопросы

Собрали ответы об обучении, личном кабинете, оплате, подарочном доступе и технических вопросах.

Ответы по темам

20 вопросов

W Study — образовательная платформа W Clinic с курсами, видеолекциями, тестами и дополнительными материалами. Программы создаются для врачей, ординаторов и других специалистов, которым важна связь между теорией и повседневной практикой.

Целевая аудитория указана на странице каждой программы. Одни курсы могут быть рассчитаны на врачей определённой специальности, другие — на ординаторов или более широкий круг медицинских специалистов.

Курс состоит из модулей, а модуль — из одного или нескольких уроков. После нужного урока или последнего урока модуля может открываться тест. К отдельным темам могут быть приложены памятки, статьи, PDF и другие материалы.

Да, если на странице программы не указан поток с фиксированным расписанием. После открытия доступа можно возвращаться к урокам в удобное время в пределах срока доступа, указанного на странице курса или подписки.

Видео, PDF и другие материалы открываются по ссылкам в новой вкладке. Для хранения материалов W Study использует Яндекс Диск. После просмотра можно вернуться во вкладку с уроком и продолжить обучение.

Возможность скачивания зависит от настроек конкретного файла. Если загрузка доступна, соответствующая кнопка будет показана в интерфейсе Яндекс Диска. Материалы предназначены для личного использования в рамках обучения.

Тест появляется после урока, к которому он относится, или после последнего урока модуля. Точная последовательность зависит от структуры конкретного курса.

Прогресс сохраняется в интерфейсе курса: пройденные уроки и результаты тестов связаны с аккаунтом, созданным на email, который использовался при регистрации или покупке.

Купленные программы находятся в личном кабинете. Входите с тем же email, который был указан при оформлении заказа. Если письмо для входа не пришло, проверьте папки «Спам» и «Промоакции».

Обычно доступ открывается автоматически после подтверждения оплаты. Если платёж прошёл, но курс не появился в личном кабинете, напишите в поддержку и приложите email, дату оплаты и чек или номер заказа.

Срок зависит от выбранного курса, подписки или подарочного доступа. Он указывается на странице продукта и в информации о заказе. Единого срока для всех программ нет.

Да. Страницы W Study адаптированы для современных браузеров на компьютере, планшете и телефоне. Для видео и объёмных материалов желательно стабильное интернет-соединение.

Актуальные способы оплаты показываются в платёжной форме при оформлении заказа. Набор способов может зависеть от выбранного продукта и настроек платёжного сервиса.

Да, для этого предусмотрена отдельная страница подарочного доступа. Покупатель оформляет подарок, а получатель активирует его и получает доступ на условиях выбранного продукта.

Направьте заявление по правилам, опубликованным на странице «Условия возврата». В заявлении укажите курс, дату оплаты, email аккаунта и номер заказа или чек.

Это зависит от конкретной программы. Сертификат, удостоверение или баллы НМО предусмотрены только в том случае, если это прямо указано на странице курса. Сам по себе доступ к W Study не означает аккредитацию программы в системе НМО.

Обновите страницу, откройте ссылку в другом современном браузере и проверьте интернет-соединение. Затем убедитесь, что вошли в аккаунт с нужным email. Если проблема сохраняется, отправьте в поддержку ссылку на урок, скриншот и описание устройства или браузера.

Проверьте написание email и запросите новую ссылку или восстановление доступа. Если при покупке использовался другой адрес, система может воспринимать его как отдельный аккаунт. Поддержка поможет найти заказ и нужный профиль.

Нажмите кнопку «Задать вопрос» на этой странице или напишите на hello@wclinic.pro. В обращении укажите email аккаунта, название курса и кратко опишите ситуацию.
По вашему запросу ничего не найдено. Попробуйте другое слово или напишите в поддержку.

Остался вопрос по курсу или доступу?

Опишите ситуацию и укажите email, который использовали при регистрации или покупке. Поддержка проверит аккаунт, заказ и доступ к материалам.

Написать в поддержку